【作業内容】
現在オンプレで稼働している国内最大手エネルギー事業者のコンタクトセンターシステムがEoSLを迎えるに伴って、Amazon Connectを活用したクラウドシステムに更改し、その運用保守となります。
AWS基盤運用・保守チームの一員として、設計やテスト、リリース、AWSリソースのCloudFormationのテンプレート修正、手動修正、単体・結合テストの準備と実施を行っていただきます。
また、トラブル・問合せ発生時には原因調査や必要に応じて設定変更、テスト、リリースを行います。
【開発環境】
Amazon Connect, Lambda, DynamoDB, ContactLens, Bedrock, Amazon Data Firehose, Kinesis Data Streams, Timestream, Quicksight, EventBrigde, EventBrigde Scheduler, Grafana, S3, Athena, Glue Catalog, CloudWatch, CloudTrail, IAM, Cognito, SQS, Config, SecurityHub, GuardDuty, WAF, Grafana Cloud