【小売/流通業/フルリモート】大手小売り流通業向け、グローバル基幹システム運用管理支援

業務委託(フリーランス)

【PJ概要】大手小売り流通業向け、グローバル基幹システム運用管理支援 【増員背景】PJ内体制変更に伴う、要員増強 【募集人数】1名 【業務内容】 顧客社員の一員として、ITILの考え方に基づき、システムの運用管理を行う（実運用は別会社）。 　・インシデント/プロブレムチケットの進捗を管理し、運用保守ベンダーをコントロールしながら暫定対応・恒久対応を推進する。 　・システムの仕様を理解・把握し、対応コスト・業務影響度や緊急度を加味してインシデントやプロブレムの対応方針を示す。 　・業務ユーザーとコミュニケーションを行い、要望のとりまとめやインシデント/プロブレムチケットの対応往診をすり合わせる。 【スキル】 （必須） ・コミュニケーション能力／論理的思考能力 ・小売/流通業の SCMの領域にて業務改革もしくはシステム開発の経験 ・長期 (1 年以上 にわたりご支援いただけること ・ITILを用いたシステム運用経験 （尚可） ・グローバルでのシステム開発・展開の経験