【飯田橋/リモート併用】ネットワークの運用業務

* 問い合わせ - 運用するネットワークに対する問い合わせ対応 - 仕様などは、ベンダーや利用サービスに問い合わせしながら対応 * 設定変更作業 - お客様から頂いた依頼を元にNW機器の設定変更 - お客様から頂いた依頼を元に利用サービスへ変更依頼とその調整 * EOSL対応 - ソフトウェアのサポート終了に伴いバージョンアップ作業 バージョンアップ作業には計画、事前検証も含む * 障害対応 - 24Hベストエフォートでの電話受付とリモート対応 ※他メンバーと輪番体制を組んで実施 - トラブルシュート - お客様への報告、説明 ※場合によってはお客様先に謝罪に行く場合もあり。 * 管理業務 - 運用資料の更新 - 月次報告などの資料作成 - 月次報告会でスピーカーとして参加 * 体制 - 大小さまざまな規模のネットワークの運用を対応することになります。 - 案件によってはPMが間に入る場合や営業が間に入る場合があります。