【NW】運用業務、障害対応

・問い合わせ、障害対応 - 運用するNWに対する問い合わせ対応(仕様はベンダー、利用サービス側に問合せ) - トラブルシュート、お客様へ説明報告 ※輪番体制で24Hベストエフォートでの電話受付とリモート対応 ・設定変更作業 - お客様から頂いた依頼を元にNW機器の設定変更や、 依頼を元に利用サービス側へ変更依頼とその他調整 ・EOSL対応 ソフトウェアのサポート終了に伴いバージョンアップ作業(計画、事前検証も含む) ・管理業務 運用資料の更新、月次報告などの資料作成、月次報告会参加