【NW】某官公庁様向けBPO

業務委託(フリーランス)

案件内容　：・お客様サービスデスク担当 　　　　　　　・エンドユーザーからの電話取次ではなく、バックエンドの技術的対応 　　　　　　　・NW分野の主な対応範囲はL3SW,L2SW,FW,LB,無線環境周り 　　　　　　　⇒該当機器のメンテナンス、バージョンアップ、設定変更作業、 　　　　　　　・不具合調査、入替作業の立会等を実施 　　　　　　　・SV分野では、WindowsやLinux交えた、一般的な役割のサーバがおおよそ存在する為、 　　　　　　　　それらの運用サポートが対象（例として、DHCPやウィルス対策、 　　　　　　　　資産管理、ファイルサーバ等） 　　　　　　　※NW・SV担当チームは立ち上げ始めなので、具体的な業務方針は固まっておらず 　　　　　　　　バックエンドの技術サポート全般という位置づけ 　　　　　　　・対応は基本的にはリモート。週1でオフィスにチームで集まる想定 　　　　　　　・立会や調査等の場合は、現地へ向かう 　　　　　　　⇒都内想定